• Сборка и обработка заказов осуществляется до 3-х рабочих дней. В высокий сезон, в выходные и праздничные дни сроки сборки могут быть увеличены.
• Самовывоз: заказ можно забрать самостоятельно по адресу: г. Звенигород, ул. Василия Фабричнова д. 5, магазин Белая лаванда, ТК Купчий двор. График работы: понедельник - воскресенье с 10.00 до 20.00
• Доставка осуществляется курьерской компанией CDEK по России, а так же в страны Таможенного Союза (Беларусь, Казахстан, Киргизстан) по тарифам компании.
• Стоимость и сроки доставки зависят от региона доставки и габаритов заказа.
• Для максимального удобства можно оформить доставку до двери по конкретному адресу или до ПВЗ компании СДЕК.

Просьба обратить внимание:

1. Получение посылки происходит только на ФИО получателя, псевдонимы и сокращения не принимаются. В противном случае, транспортная компания может возвратить ваш заказ и вам придется повторно оплачивать доставку.
2. При получении нужно обязательно взять паспорт для получения, иначе посылку не выдадут.
3. При передаче посылки транспортной компании Интернет магазин Lavanda-white.ru передает ответственность за ее доставку, поэтому все вопросы, которые могут возникнуть в процессе доставки товаров нужно адресовать транспортной компании. Интернет магазин может включится в процесс доставки только если посылка утеряна или есть сложно решаемые проблемы.
4. Если посылка была утеряна, то мы совместно составляем акт о потере. Возмещение денежных средств будет оформлено только после того, как транспортная компания официально подпишет акт об утере посылки. Сроки рассмотрения таких заявлений может составлять до 30 рабочих дней.
5. При получении посылки следует проверить содержимое в ПВЗ или при курьере на комплектацию и целостность. Если внешняя упаковка товара испорчена или заказ не правильно укомплектован следует составить акт обращения в транспортную компанию.